■问卷收集：商报编辑部 王 东 刘 昶 蓝有林 周 周 张翠侠 李 宁 钱秀中 刘 颖 张 靓

■问卷设计：丁 毅

■分 析 人：刘 颖 丁 毅

用数据说话

今年本报改版后推出的“数据和市场”版以独立调查为主要形式，关注产业现象，聚焦产业话题。１月和３月，“数据与市场”版分别报道《订货会，各社最“火”的一本书》和《谁是出版业中的前２０％——２００５年出版社销售码洋排行》，引起业内关注。５月１９日，“数据与市场”版得以再次与大家见面，关注２００５年书业的从业人员薪酬和职业满意度问题。由于是第一次在业内进行这样的问卷调查，而且涉及比较敏感的薪酬话题，这次的调查进行得比较辛苦，收集到的回复样本数量有限，欢迎大家对我们的调查提出意见和建议。如果您对其中某个话题有自己的看法，欢迎发邮件到ｄｄ１９７８５４＠ｈｏｔｍａｉｌ．ｃｏｍ或者ｌｉｕｙｉｎｇ08１２＠ｓｉｎａ．ｃｏｍ，与我们交流。

内容提要

对企业来说，薪酬体系的科学与否是评价企业管理水平高低的重要指标之一。随着中国书业产业化进程日益加快，薪酬体系这一人力资源管理中的重要话题不容回避。

对每个书业从业人员来说，“薪情”关系着“心情”。薪酬合理与否直接影响到从业人员的职业认同度和满意度，也暗示着个人在这一行业中的发展空间。

那么，书业从业人员目前的待遇如何？对职业的认同感如何？对职业的满意度如何？

本报“市场与数据”近期组织了“２００５年书业薪酬调查”，作为２００５年“人情报告”的重要组成部分。数据统计表明，２００５年，书业从业人员平均年薪４９３６６元。其中，最低的年薪约在１万元左右（月薪约８３３元），最高的年薪是５０万元（月薪约４１６６７元）。

在１４个薪酬满意度指标中，从业人员认为最为重要的四个指标依次是“工资待遇”、“职业发展机会”、“能不断学习到新的东西”、“工作福利好” （评估均值大于４，即处于良好以上水平），相对比较不重要的是“工作强度”（评估均值小于３．０，即低于一般水平），其余指标均为中等重要程度。

同时，调查发现，书业从业人员对１４个薪酬指标的满意程度的评估值都比较低，最满意的是“工作稳定”、“有保障”，其评估均值也仅仅只有３．３９，处于中等满意度水平；而在“工作强度”、“工作福利”、“工资待遇”、“实现自己理想”等四个方面的满意度则低于中等水平（评估均值小于３．０），接近于“比较不满意”。

由此，本次调查显示：工资待遇、工作福利是书业从业人员最为重视的薪酬指标，而同时，这也恰恰是最令人不满意的指标之一。对工资、福利等物质需要的不满足体现出书业从业人员对提高收入水平、福利待遇的渴望，而在自我实现需要上的不满意则要求出版社和书店要更加重视员工的职业发展与个人成长。

近年来中国书业逐渐市场化，“人”成为企业的重要“资源”，一个优秀的人才甚至能够“盘活”整个出版社。本报去年４月曾发布２００４年书业“人情报告”，集中报道人事变动及人才流动现象。招聘人、用人、留人成为书业企业管理者的重要话题，而薪酬体系正是人力资源管理中不可回避的内容。

薪酬体系的科学与否是评价企业管理水平高低的重要指标之一。上市公司每年以年报形式公布企业业绩。中国证监会《年报披露格式和内容修订稿》中明确规定年报中要“披露每一位现任董事、监事和高级管理人员在报告期内从公司获得的报酬总额（包括基本工资、各项奖金、福利、补贴、住房津贴及其他津贴等），全体董事、监事和高级管理人员的报酬合计，以及报酬取得的决策程序和报酬确定的依据”。

在海外比较成熟的市场经济环境下，书业的行业媒体们会定期进行年度调查，了解从业人员的薪酬待遇、职业认同感和满意度等内容，也为企业经营管理行为提供一定的行业参考。随着中国书业产业化进程日益加快，业内对各种反映行业状况的信息需求也大大增加。对每个书业从业人员来说，薪酬更与自身利益紧密相关，可以说，“薪情”关系着“心情”。薪酬合理与否直接影响到从业人员的职业认同度和满意度，也暗示着个人在这一行业中的发展空间。

也正是由此，本报“市场与数据”近期组织了“２００５年书业薪酬调查”，作为２００５年“人情报告”的重要组成部分。本次调查采用随机抽样调查方式，通过电子邮件、记者访问、报纸刊登问卷回收等方式，回收了２１７份有效问卷。其中高级职位、中级职位和基层职位受调查的人数比率分别为７％、３１％和６２％。由于时间有限，回收的问卷样本总数量还比较少，以下数据和分析结果仅供业内人士参考之用。

第一部分 书业从业人员薪酬现状调查

１． 平均年薪４９３６６元：高于全国城镇单位在岗职工平均水平。

本次调查共收集问卷２１７份，来自出版社和文化公司的１９６份，书店２１份。数据统计表明，２００５年，书业从业人员平均年薪４９３６６元。其中，最低的年薪约在１万元左右（月薪约８３３元），最高的年薪是５０万元（月薪约４１６６７元）。根据近期国家统计局发布的数字，２００５年全国城镇单位在岗职工年平均工资为１８４０５元。２００５年北京城镇单位职工平均工资３２８08元。因此，书业从业人员的平均薪资水平比较高，这对于书业招聘吸纳人才来说，是比较有利的一个条件。

另外，受调查者２００５年的平均期望年薪是９５７１４元。所以，企业招聘中若开出１０万年薪，对于大多数书业从业人员来说，是非常具有诱惑力的条件。

图一：平均年薪

２． 书业人员的薪资水平区域差别明显：北京上海优势明显

在国内，不同地区的薪资水平差距较大，北京、上海、深圳、广州等几大城市薪资水平在全国居于前列。其中，北京和上海又是出版社和文化公司最为聚集的两个城市。本次调查中，５７％的回复来自北京，１０％的回复来自上海。在中小城市中，来自辽宁省的回复最多，共占１２％，沈阳和大连分别占５％。其余城市的回复约占２１％。

数据显示，北京从业人员的平均薪资为５４９６７元，期望年薪１０９１８０元。上海从业人员的平均年薪是５３８８８元，期望年薪９３１２５元。辽宁省从业人员平均薪资分别为３２５９２元，期望年薪６７１４８元。可以看出，不同地域的从业者的平均薪资和对薪水的期望值有一定差距，北京和上海比较接近，东南沿海城市水平也比较高，但在辽宁和内陆省份，从业人员的薪酬水平相对比较低。

图二：平均年薪与区域关系

３． 书业人员的薪资与就职层次相关度高：高层管理者薪资翻倍

在本次调查中，我们把从业人员所在岗位简单分为高级、中层和基层三个层次。其中，高级管理者包括出版社社长、总编、副社长、副总编、书店总经理及相应副职等，部门主管、事业部主任等属于中层管理者，其余属于基层员工。

结果显示，占受调查人数７％的高级职位从业人员，平均年薪１０．８５万元，期望年薪２０．２３万元。占受调查人数３１％的中层职业人员平均年薪为５．９９８５万元，期望年薪为１１．07万元。占受调查人数６２％的基层业者２００５年的平均年薪为３．７７０４万元，期望年薪为７．７１万元。从中层晋升至高层管理者，薪资可获得翻倍增长。

中层人员多有一定工作经验，也是最受用人企业关注的群体。本次调查的中层受访者中，男女性别者各占一半，约４８％的人拥有本科学历，５９％的人拥有硕士以上学历。从工作年限上来看，所有中层人员至少工作３年，绝大部分从业时间在６年以上。这也表明，书业企业对中层人员的学历和工作经验要求比较高，而性别因素对升职的影响比较小。

图三：平均年薪与职位关系

４． 书业人员的薪资与所在岗位关系明显：营销人员薪水低

本次调查中，回复比率最多的分别是编辑（３７．３３％）、营销策划人员（占２９．４９％）和销售人员（占１５．６７％）。其余为印制、财务、行政管理等岗位。平均年薪最高的是销售人员，为５４３９４元，期望年薪约为９万元。统计结果中编辑平均年薪比销售人员略低，为５３３７１元，但期望年薪最高，为１08３７１元。营销策划人员的平均年薪和期望年薪都低于编辑和销售人员，平均年薪最低，他们的平均年薪为４０５８７元，期望年薪７８７３１元。

图四：从业人员年薪与所在岗位关系

５． 书业人员学历和薪资水平关联度较高：学历越高，薪资越高

书业对高学历人才的吸纳能力比较强，本次调查中也显示了这一点。可以看出，学历越高，平均年薪越高，而对未来的期望值也越高。９．６８％的回复者为大专学历，他们的平均年薪３５３３３元，最高者为５万元，最低者为１万元。大专学历者的平均期望年薪为６．９２８５万元。５６．２２％的回复者拥有本科学历，这一群体的平均年薪４２６７５元，最高的为１５万元，最低的１．５万元。本科学历者的期望年薪为８．４08５万元。３０．８７％的回复者拥有硕士学历，平均年薪６３６３１元，最高的５０万元，最低的２万元。硕士从业者的期望年薪平均值为１２３３３３元。被调查者中有５位拥有博士学位。除一位工作年限２年以下的仍为基层员工，年薪为３．６万元，其余四位都是中层员工，平均年薪８．９２万元。博士从业者的期望年薪平均值为１４．５万元。

图五：从业人员的年薪与学历关系

６．不同年龄段的从业人员的薪资差别明显：３６～４０岁“薪情”最好

从年龄角度来考察，书业从业人员的黄金阶段在３６～４０岁之间，平均年薪达到８１８７５元，期望年薪是１５３７５０元，都比其他各年龄段高出不少。可以看出，各年龄段中，２１岁～２５岁最低（年薪３５３６８元，期望年薪８２１６２元）。之后依次升高，２６岁～３０岁（年薪４３５１８元，期望年薪８０３４５元），３１岁～３５岁（年薪５６07２元，期望年薪１07８３５元），到３６岁～４０岁最高后开始下降，４０岁～５０岁时（年薪５．８万元，期望年薪１０万元）。这条曲线说明书业从业人员的职业发展的特点，是在不断的实践中提高自己的价值。

图六：年龄与从业人员薪资的关系

７．从业时间对书业人员的薪资影响：工作３～５年后接近行业平均水平

从在书业的从业年限考察，同样也可以看出从业人员的职业生涯有一条曲线，经过３年到５年的入门熟练阶段后（平均年薪为４８０４６元），平均年薪接近本次调查的整体平均年薪水平。而从业人员薪酬最高点落在从业６年到１０年这一阶段（平均年薪为６５１６０元）。从业１１年～１５年和１５年～２０年这两个阶段，平均薪酬比黄金时期略有下降，但保持在相对稳定的阶段（６万元左右），而期望年薪值从１１．４２８５万元下降到９．５万元。不过，从业２０年以上的人员，平均薪酬有明显下降，为４７２７２元。

图七：从业年限与人员薪资的关系

第二部分 书业从业人员薪酬满意度调查

为了深入了解书业从业人员的薪酬状况，我们设计了针对书业从业人员的１４项薪酬指标，并从“重要程度”和“（对现状的）满意程度”两个方面进行了调查，按照１４个指标依次求出评估值的均值，获得以下表一、表二和图一、图二。

表一：１４项薪酬指标的重要性均值表

表二：对薪酬指标的满意程度均值表

图一：１４项薪酬指标的重要性均值图

调查发现，在１４个薪酬指标中（见表一、图一），最为重要的四个指标（评估均值大于４．０）依次是工资待遇、职业发展机会、能不断学习到新的东西、工作福利好，重要程度最低的是“工作强度”（评估均值小于３．０），其余指标均为中等重要程度。

同时，调查发现（见表二、图二），书业从业人员对１４个薪酬指标的满意程度的评估值都比较低，最满意的是“工作稳定、有保障”，其评估均值也仅仅只有３．３９，处于中等满意度水平；而在工作强度、工作福利、工资待遇、实现自己理想等四个方面的满意度则低于中等水平（评估均值小于３．０），接近于“比较不满意”。

由此，本次调查显示：工资待遇、工作福利是书业从业人员最为重视的薪酬指标，而同时，这也恰恰是最令人不满意的指标之一。

图二：对１４项薪酬指标的满意程度均值图

为了进一步了解书业从业人员在薪酬满意度上的差距，我们针对１４项薪酬指标，求得满意度与重要性的差距值，即“满意度评估值－重要性评估值”，以此表示现实状况与期望值之间的差距，得到表三和图三。

表三：书业从业人员薪酬满意度差距值表

图三：书业从业人员薪酬满意度差距值图

由调查发现，在１４个薪酬指标中，除掉“工作强度不高”这一条外，其余指标的满意度与重要程度的差值均为负值，也就是说，在本次调查的范围内，仅仅只有“工作强度”指标上，书业从业人员的满意度是高于该指标的重要程度的，其余指标都是满意度低于该指标的重要程度。其中“工资待遇”、“工作福利”、“有职业发展机会”、“能实现自己的理想”四个指标上的差距最严重，这也意味着，从调查来看，书业从业人员在“工资待遇”、“工作福利”、“有职业发展机会”、“能实现自己的理想”这四项指标上的不满意程度比较高。

为便于进一步分析，在设计１４项薪酬指标时，我们参考了马斯洛的需要层次理论。马斯洛认为：人的需要由五个层次构成，由低到高依次为，生理的需要、安全的需要、社会交往的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

生理需要是人类的第一层次需要，指能满足个体生存所必须的一切需要，如食物、衣服等等，主要通过工资收入来满足。

安全需要是人类的第二层次需要，指能满足个体免于身体与心理危害恐惧的一切需要，如收入稳定、工作的环境等等。

社交需要是人类的第三层次需要，指能满足个体与他人交往的一切需要，如友谊、爱情、归属感等等。

尊重需要是人类的第四层次需要，指能满足他人对自己的认可及自己对自己认可的一切需要，如名誉、地位、尊严、自信、自尊、自豪等等。

自我实现需要是人类最高层次需要，指满足个体把各种潜能都发挥出来的一种需要，如不断的追求事业成功、个人职业的发展等等。

相对应的，本次调查的１４个薪酬指标可以归类到马斯洛需要理论中的五个层次中去，见表四：

表四：对应的薪酬指标表

由此，我们可以把１４个薪酬指标归类为五个需要层次，并应用马斯洛需要理论来进行分析。按照表四的归类，在１４个薪酬指标的评估值的基础上，求得五个需要层次的均值，把表一和表二整合成表五。

表五：五个需要层次的均值和差值表

由表五可以发现，本次调查中，在重要性上，生存的物质需要依然是书业从业人员的第一需要（均值为４．１０），而自我实现的需要处于第二重要的位置（均值为３．８７）；在满意度上，五个需要层次上的满意度的均值普遍比较低，最高值是社会交往和尊重与自尊的需要，也仅仅为３．２８，表现为一种中等程度的满意度，生存的物质需要的满意度更是低于中等水平。

需要引起注意的是，在生存的物质需要和自我实现的需要上，满意度与重要性的差值远远高于其他三种需要（见图五），这表明，在物质需要和自我发展需要上，书业从业人员的不满意感比较严重。对工资、福利等物质需要的不满足体现出书业从业人员对提高收入水平、福利待遇的渴望，而在自我实现需要上的不满意则要求出版社和书店要更加重视员工的职业发展与个人成长。

图五：马斯洛需要层次的差值图

在员工的激励上，物质方面的激励（例如加薪、提高福利待遇等）依然是目前最为重要有效的激励手段，与此同时，对员工成长发展的关注也不可以忽视，书业从业人员在自我实现需要上的不满意说明，在对员工进行有效的培训、提供职业发展的机会、合理的设计工作以实现员工的学有所用、对员工进行职业生涯规划以促成其职业目标和人生理想的实现等等方面，出版社和书店的人力资源管理部门还做得远远不够。

第三部分 哪些人对职业满意度最高

从此次调查中，我们也发现一些有意思的现象：例如，随着从业人员工作年限增加，薪酬满意度会随之增加。高层管理人员的薪酬满意度高于中层和基层。书业女性的平均年薪和期望年薪都低于男性，但对薪酬的满意度却略高于男性。

１． 不同年限的从业人员和满意度的关系

由调查发现，在薪酬满意度上，工作年限越长薪酬满意度基本上会随之增加。而在满意度差距上，工作年限短的年轻人感知到的现状与期望的反差往往比较大，尤其是刚刚进入书业的年轻同志，他们感知到的现状与期望的反差远远高于其他年龄段。

从总体上看，在１０年的工作年限以内，随着工作的熟练和工资的不断提升，满意度差距值会逐步降低，而到了１１年～１５年这个阶段，满意度差距会陡增，这或许是因为，这一时期的同志年富力强、又有充分的工作经验，他们往往会给自己提出更高的期望，期望增加的同时，会引发对现实不满意的增加，但这种状况持续的时间不长，在随后的年龄阶段满意度差距值又陡降至最低水平。

２． 不同层次的重视度和满意度

由调查发现，高层管理人员的薪酬满意度高于中层和基层，在满意度差距上，基层人员感知的期望与现状的差距最高，远远高于中层和高层人员，这说明企业非常有必要加强对基层员工的关注，因为满意度差距过大会导致员工积极性的降低，进而对公司的执行力产生不良影响。而另一方面，这也说明，如何有效管理基层员工，也是书业人力资源管理的一个重要课题。

３． 不同薪水的重视度和满意度

调查显示，收入在１０万以上的样本群体的满意度差距值远远低于其他收入水平，再次说明１０万元是书业从业人员比较满意的薪资期望。

４． 不同性质企业对书业人员的薪资影响

随着书业改制工作推进，国有、民营和合资三种类型企业各自都有特定的生存状态。不同性质的企业对从业人员会有什么影响吗？此次调查中，国有性质企业占７７％，１７％的被调查者属于民营企业，６％的属于合资企业。

由调查发现，民营企业的平均年薪最高，期望年薪也最高；在薪酬满意度上，国有企业满意度最高，民营企业最低；而满意度差距上，民营企业最高，合资企业最低。这表明，至少从本次调查看，国有出版社和国有书店的收入已经不占有比较优势，而民营企业的平均收入虽然比较高，可是或许是因为缺少工作保障、以及员工对自身持续发展的担忧等等原因，民营企业从业人员的满意度差距明显高于其他类型企业，因而对民营企业而言，增强员工对企业长期经营的信心、注重对员工职业发展的规划，就显得非常之必要。

５． 不同性别对书业人员的薪资影响

此次调查中，男性占４５％，女性占５５％。虽然女性的平均年薪和期望年薪都低于男性。但在薪酬满意度上，女性略微高于男性。不过在满意度差距上，女性的差距值要高于男性，这说明，书业内的女性往往比男性有更多的期望。