新华天翼楼是河南省书店管理集成与信息集成综合平台

■商报记者 紫龙

“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。”与共和国同龄的河南省新华书店，历经六十一甲子的风风雨雨和精耕细作，依凭新华人“勤于思而敏于行”的辛劳付出，联系河南发行实际，坚持改革创新，迅速走上了一条管理体制理顺、业务体系明晰、产业链条完整、相关产业多元化发展的健康之路。主要经济指标连续5年实现大幅增长的同时，还先后被中国出版工作者协会、中国书刊发行业协会评为“诚信经营，优质服务”发行单位，被河南省委省政府授予“省级文明单位”、“诚信纳税大户”、“年度纳税贡献大户”等10余项荣誉称号。

战略创新：“四个三”垒实基础

2004年河南出版集团成立后，河南省新华书店重新定位设计了战略发展体系，形成以改革为中心，以管理为路径，以调整发行结构、转变经济增长方式为主线，以建立现代企业经营管理运行机制为目标的工作思路，确立了全省新华书店的“四个三”发展战略，即树立“三大观念”：集团化建设观念、大文化经营观念和学习型团队观念；拓展“三个市场”：大众市场、教育市场、多元化经营市场；构建“三大网络”：发行与连锁配送体系网络、读者俱乐部网络、网上销售网络；加强“三个建设”：信息平台建设、客户服务体系建设、人才工程建设。

为持续推进“四个三”战略体系的完善与发展，河南省新华书店提出“精细化配置、市场化运作、客户化服务、规范化管理”的工作要求；在全省书店建立内部管理决策平台和通道，使经营管理决策力、贯彻力、执行力得到进一步加强；确定了以市场为中心、以业绩为主导，在全省书店同一起点、统一标准、公平合理的目标管理考核体系原则，初步实现了向市场化考核体系的转型，促进了经营业绩和经营效益的大幅提升。并通过ISO9001：2000质量管理体系认证，建立了适应市场需要的业务流程与管理模式，逐步实现由传统企业向国际标准、国家标准的现代企业管理全面接轨、并轨。

管理创新：星级考评与连锁经营

门市卖场是全省新华书店服务社会读者的重要窗口。2005年开始，河南省新华书店组织编撰完成了《门市标准化管理手册》和《门市员工手册》，建立了门市工作标准化管理和星级考评体系，大力开展了门市标准化管理和星级门市、星级营业员“双星”创建与评审工作，提高门市创效能力。截至目前，全省已拥有星级门市100多家、星级营业员数千名，门市建设与管理得到明显促进。2009年初，河南省新华书店加快了全省连锁经营实施步伐。总面积达1.7万平方米的出版物样本展示大厅成功承办了“第十八届全国图书交易博览会图书馆新书现采会”。目前，河南省新华书店正着力构建覆盖全省乃至全国的出版物中盘连锁营销服务体系。

此外，河南省新华书店还拥有总面积达10多万平方米、最高日吞吐量1500多吨、年吞吐量在15万吨以上的出版物流配送中心，辅以高度信息化、适度自动化、管理科学化的信息平台，覆盖中西部地区、辐射全国的经营规模较大、区位优势突出、辐射能力强、成本控制佳的现代化出版物流体系正在形成。

优势创新：读者俱乐部

2009年11月2日，在深圳召开的表彰会上，河南省新华天缘读者俱乐部被中宣部、中央文明办、新闻出版总署联合授予“全民阅读活动先进单位”光荣称号。

创办于1998年的河南新华天缘读者俱乐部，集导读导购、阅览租借、优惠销售、读书沙龙、文体娱乐、信息咨询等综合功能于一体，持续开展特色鲜明的会员服务，积极与学校、街道、团委、军营、监狱等联合开办读者俱乐部，配合开展“未成年人思想道德基地”建设，凝聚了大批会员读者。截至今年10月底，读者俱乐部有效会员达到207万人，网点数量达到619个，其中80多个店校联办俱乐部网点被当地党委政府挂牌为未成年人思想道德教育基地。中央电视台“焦点访谈”还曾对读者俱乐部进行了专题简报。

运营创新：“新农村书屋”工程

河南省新华书店于2006年在全国率先启动服务新农村建设的创新品牌——“新农村书屋”工程。“新农村书屋”严格按照“品牌化服务”、“专业化书目”、“标准化装备”、“规范化管理”的原则，实现了从单一产品销售运营模式向提供标准化、专业化、品牌化系统服务转变。通过积极安排部署，充分发挥新华书店专业化、品牌化优势，开启服务“绿色通道”，实现“服务到村”，有效保证了“农家书屋”出版物配发的顺利进行。在新闻出版总署工程验收工作中，“新农村书屋”工程博得广泛好评，成为河南出版发行系统服务新农村文化建设的创新品牌。

经营创新：完善乡镇网点

河南是一个农业大省，河南省新华书店拥有众多农村发行网点。在全力拓展城市卖场的同时，河南省新华书店坚持贯彻中原出版传媒集团“一主多元”、“分工分业”方针和“同心多元化”发展战略，积极盘活农村下伸网点，提高农村发行网点文化服务功能，从2008年开始全面开展农村乡镇网点混业经营，实现了新时期农村发行网点发展的新突破，取得良好的社会和经济效益。

2009年10月，河南省新华书店所属河南新华天瑞科贸有限公司召开扩股重组暨首次股东会议，标志着河南省新华书店系统以股份融资、集约经营方式方式开展多元化经营业务工作全面启动。与此同时，河南省新华书店积极探索开发以3G技术为代表的信息化新技术的“新阅读”模式，构建图书B2C配送渠道，开展“手机家教”及移动书城等业务。

业态创新：天乐动画

河南省新华书店于2007年组建河南天乐动画影视发展有限公司，正式进军动画产业。2008年8月，河南天乐动画公司荣获“河南省文化产业发展先进企业”称号，12月又荣获“中国动漫产业十大标志性品牌”。公司原创的河南省首部三维动画产品《独脚乐园》（第一部）被评为“2007年度优秀国产动画片”，荣膺第二十四届中国电视金鹰奖青少年节目优秀动画片奖，荣获河南省“五个一工程奖”特等奖。2009年9月，《独脚乐园》获得中宣部第十一届精神文明建设“五个一工程”优秀作品奖；10月，《独脚乐园》获得河南省第五届文学艺术优秀成果奖一等奖，天乐公司荣获“郑州市优秀民营企业”称号。2008年，《独脚乐园》连续在中央电视台开播，谱写了河南动画片登陆央视的新篇章。

值得一提的是，从2007年9月开始，河南天乐动画已经进入了英联邦地区、非洲及中东地区，开创了河南省三维动画片版权输出的先河。2007年8月，公司成立河南省天乐动画数字技术培训学校，极大地改善了河南本土动画专业人才十分匮乏的状况。

站在新的历史起点，河南省新华书店将搏击市场赢得发展；以超越自我创造辉煌、谱写历史，为建设文化强省、构建和谐中原做出积极的贡献！