从200万到超亿元_中国出版传媒商报

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从200万到超亿元

翻译报道时间：1995/9/18 作者：滕朝阳

人们对王秀清这个名字或许还比较陌生，但对他领导的大庆市新华书店却是耳熟能详。几年来，大庆市店在王秀清的苦心经营下，走过了一条艰难创业的道路。至去年底，该店主副业总产值已超亿元，其中主业销售额为3100万元，而在12年前，该店销售额仅徘徊在200万元左右。如果说大庆市店所走过的路是一部丰富生动的创业史，那么王秀清就是书写这部创业史大手笔的人。十几年来，王秀清坚持以大庆精神办店，并赋予大庆精神以新的时代内涵。大庆市店不仅以其服务质量和管理水平赢得同行的瞩目，更以其对大庆精神的继承和发扬获得了社会的尊重。
没有敢干、敢拼的精神是不会到当时的大庆市店去的。1983年底，王秀清调入大庆市店时工作人员107人，年销售额只有200多万元，王秀清信奉“人无压力轻飘飘，井无压力不出油”的格言，使出了拼劲。他首先抓思想工作：第一个党小组会开到午夜2点多；全店107人，他找了106人谈话。可是8000多包几年来积压的图书要拆包上架并不是说说就能做到的。有人说至少要3年时间，有人说起码得8个月。王秀清身先士卒，带领党员干部开夜班大会战，每次都干到深夜11点多。结果，只花11天时间就完成了拆包上架任务。这件事在当时被视为奇迹，王秀清的威信由此开始树立。
如果说敢干靠一种拼劲，那么敢闯则还需要一股魄力，正是敢闯的精神造就了王秀清作为企业家的素质。1984年底，他就开始考虑发展第三产业，办了旅店、洗衣店、商店。由于经验不足，商店亏本了，于是有人给他归纳了21条罪状上告检察院。经过广泛调查，检查院为他平了反。王秀清并没有因此事束缚搞多种经营的手脚，迈开的步子反而越来越大。但王秀清搞副业并没有顾此失彼，荒废主业。早在1990年他就提出了“瞄准最先进目标，创全国一流书店”，他的心仍然在书店。而且他认为，没有副业的支持，大庆市店就没有今天。仅在去年，副业就上交利润200万元投入主业，而就收入方面来看，主业人员也比副业人员高得多。王秀清的战略思路是：以副养主，以主促副，实现主副业的良性循环，齐头并进。
大庆市店的服务质量、店堂卫生、图书品种不仅在当地的服务行业中首屈一指，也是全国同行业中的佼佼者。事实上，一个习惯了书店服务员冷言冷语冷面孔的读者，刚一走进大庆市店，还真有些对他们的礼貌、热情不太适应。他们有非常具体的规章制度和奖惩措施，要求工作人员“骂不还口，打不还手”，发现一次即下浮工资一级；门市部人员必须熟悉规范化服务100例等等。有了好的制度和机制，关键在于落实。王秀清突出一个“严”字。严到什么程度？用他自己的话说，要“六亲不认”。有一件小事很能说明问题。今年2月底，王秀清收到一封读者来信，批评文教组某服务员慢待顾客。王秀清对此高度重视，一方面派人寻找读者凯志平（真名为于晓光），并登门道歉，另一方面勒令主管经理、门市部主任、柜台组长自我检查。于晓光同志接受了担任书店监督员的聘请，但听到王秀清对此事处罚太重，又专门写信替有关人员说情。最后的处理结果是：主管副经理、门市部主任、柜台组长扣当月奖金，当事人下浮工资一级，扣除当年奖金。
当记者把听到的关于大庆市店拒付书款的反映告诉王秀清时，王秀清说，大庆市店没有无故拒付的情况。有人把区店、县店的拒付也算到市店的头上，这是一种误会，因为区、县店在收归市店管理之前之后都是单独进货、独立核算。至于一些因发货差错等原因造成的拒付，王秀清表示，通过协商是能够得到圆满解决的。
王秀清的目标是把目前的集团办成跨国集团，因为他们有基础，有实力，更有大庆精神作后盾，相信他们的事业会越来越红火，道路会越走越宽广。

从200万到超亿元

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