■于春迟

随着中国文化体制改革的不断深入，新技术给传统出版业带来的挑战和压力，将逐步演变为出版发行业进一步发展的机遇和动力。面对新形势，外研社制订了新的发展战略，即在挺拔主业的同时，全力开拓新业务市场，努力打造成为一个综合性的教育服务提供商。展望未来，变革与发展将是中国书业的永恒主题，我们需要求新、求变、求发展，谁把握了先机，谁就将赢得未来。而实现这一转型，需要“内外兼修”。

两大工程修炼管理内功

无论是ERP项目的实施，还是人力资源体系的优化，都是为了修炼管理内功，强化出版社的核心竞争力，这既是外部市场竞争形势对外研社形成的压力，更是外研社做大做强，实现快速、持续、健康发展的内在需要。

ERP：从“靠领导推动”转为“靠流程推动”

进一步完善和持续推进ERP，从而优化流程，无疑是外研社为修炼管理内功迈出的第一步也是极为重要的一步。以实施ERP为契机，重塑业务流程，降低我们的库存，加快资金周转，提高运营效率，全面提高管理水平，增强我们抗风险的能力，继续保持我们在国内出版领域的领先地位，并且帮助外研社更快更好地向新业务转型，以此来保证外研社能够在今后十年二十年，都能有更好的、更快的发展机会。

我们要向ERP要效益、要质量、要市场，具体要做好以下三个方面：

一是管理扁平化。我们将减少现有组织层级，加大组织管理跨度，整合各分社、各部门资源和能力，改变各自为战的现象，形成更统一的核心竞争力，以变化的组织结构更好地应对变化的市场。二是业务精细化。要深化对市场需求和读者购买习惯的理解，用数据分析支持图书从生产到销售的整个流程，减少主观臆断。这意味着我们无论策划选题、编辑稿件还是客户服务都要更精细，更科学。三是增强执行力。在战略目标明确的情况下，关键问题是高效地执行。不仅“说到”，更要“做到”，只有把方针政策、目标措施不折不扣地落实到具体工作之中，战略目标才能顺利实现，正所谓重在执行、赢在执行。因此，全体员工要进一步强化责任心，提高责任感，抱以主人翁的态度去对待工作，从尺度、力度和速度等各方面做好工作。同时，每一项工作都要做到从“靠领导推动”转向为“靠流程推动”，在目标上设定标准，在落实上有效监督。

人力资源系统：基于绩效的人本管理

2009年外研社人员规模已经达到1800多人，个别部门人员臃肿、良莠不齐、不讲预算、不计成本、管理不力等“大企业病”的隐患开始出现。如何解决这些问题，让管理更加规范化、系统化？在全社干部和员工中推行绩效考核应该是治理“大企业病”的良方之一。

作为一种有效的管理工具，绩效管理提供的绝对不仅仅是一种奖罚手段，实际上，绩效管理可以将员工个人利益与部门利益及全社整体利益紧密结合起来，在未来为员工创造更多的价值和发展空间，使员工的工作技能在绩效管理的基础上不断得到发展和完善。因此，本质上讲绩效管理是一种文化，一种基于绩效而公平分配，促进员工全面发展的企业文化，是人本管理最好的实践和证明。毕竟，如果员工的绩效水平得不到公平、公正的衡量和反映，能力强的和能力弱的，业绩大的和业绩小的一样对待，大家一起吃“大锅饭”，“以人为本”也就成了一句空话。所以说人本管理必须基于绩效而做，围绕绩效而展开、发展和完善。重视“人”的因素，一支职业化、专业化、有战斗力的队伍，是外研社未来竞争力的核心。

未来几年，外研社将进一步加强人力资源管理工作，重点优化人力资源的开发管理。人力资源部2010年将与全球知名的人力资源咨询公司——美世公司合作，合力完善外研社的职位体系和薪资体系，进一步建设员工职业发展通道。充分发掘员工潜力，实现人力资源的最优配置。因此，明年将进一步加大绩效文化，继续打破大锅饭。体现“以业绩论英雄、按贡献取报酬”的全面量化考核精神，奖优罚劣，让真正为外研社做出贡献的人得到认可和回报。

严峻的市场竞争形势告诉我们，只有每位员工都不断地学习进步和努力拼搏，才能实现外研社的长远发展。这种基于绩效的企业文化，将引导一种“信任、坦诚、公正”的外研社氛围，从而有利于我们吸纳和留住优秀的人才。

两大战略推动业务转型

以专业化、数字化和产业化为发展主导方向，继续打造以教育出版为主线，以数字出版和教育培训为支撑的业务体系，积极推动外研社向教育服务提供商的战略转移。

战略重点一：强化出版主业如果没有出版主业的发展，没有高品质的内容，没有主业积累的市场、渠道和品牌资源，其他的新业务都将成为无源之水，无本之木。因此，出版主业的强化，既是外研社安身立命之本，也是开拓数字出版、教育培训等新业务的基础。

2009年，我们着重从以下几个方面强化出版主业：一是高度重视教材体系和教育服务体系建设，提升高等教育、基础教育和职业教育等教材的出版效率和质量。其中大学英语教材市场新的变化既是机会也是挑战，要求我们要从传统业务中发现新的市场需求和利润增长点，组织更有效、更具针对性的市场活动和教学培训，并整合现有教学资源。在基础教育教材出版方面，加大教辅品种的开发力度，精心培育有偿培训这个新的增长点，继续进行基础教育资源数字平台的开发和盈利模式的探索。职业教育教材由于我们进入市场晚，困难和障碍在所难免，但这个市场有空间，有潜力，我们要抓住难得的市场机遇，发挥拼搏精神和攻坚能力，全力做好中职教材的出版和推广工作，为外研社教材发展拓展新的阵地。

二是积极推进选题精品化战略，对产品进行合理布局、深度开发。出版在科学成果的分享、交流、提升和转化等方面，从来就具有十分关键的作用。而志在走向世界的外研社，则把科学出版作为发力的又一重点。2009年，由外研社联合麦克米伦出版集团和自然出版集团共同策划编辑的十卷本科学主题丛书——英汉双语对照版《〈自然〉百年科学经典》（Nature:TheLivingRecordofScience）终于与国内读者见面了。丛书收录并翻译了《自然》杂志自1869年创刊以来近150年间发表过的800余篇经典文献，中文翻译由数十位长期工作在科研一线的专家学者耗时三年倾力完成。今后，外研社还将在科学出版领域不断探索。

三是优化产品结构，控制出版节奏，正确把握畅销书与长销书的辩证关系。2010年，外研社将强势进入少儿教材领域。

战略重点二：开拓新业务

外研社目前正处在一个关键的转折期，出版主业的强化和新业务的起步互相交融、碰撞，共同构成了外研社向教育服务提供商战略转移的多元化发展战略。新业务的发展，不仅能在品牌和资源上与出版主业产生良性互动，还能在传统出版竞争日益激烈的情况下，为我们的发展开辟新大陆，创造新的机遇。

数字出版是外研社开拓新业务的核心之一。我们拥有丰富的、原生性的内容资源，要把现有的图书、资料进行结构化和数字化呈现，在较短的时间内以较小的成本打造出一个教育资源数据库平台。这一平台的构建，一方面可以实现现有出版资源的整合和升值，为科学研究、高等教育和社会终身教育提供专业细分的学术教学资源信息服务；同时也可以与外研社当前的出版、教育、培训等业务产生互动效益。2009年，外研社面向网络出版领域进行的尝试——悠游网（2u4u.com.cn）正式上线，包括读书频道、测试频道、在线词典等7个主要板块，同时配以站内搜索功能，积分兑换和在线支付功能。目前均表现出良好的发展势头。

教育培训是外研社开拓新业务的核心之二。首先，以市场为导向，提供差异化、个性化的培训产品。相对于成人和学校教育的激烈竞争和市场饱和度，少儿英语培训仍有很大的增长潜力。我们正是选择了少儿英语培训作为突破口，针对6到12岁的儿童进行立体化的英语培训，把壹佳少儿英语做精、做细、做出品牌。其次，充分开发、利用我们现有品牌资源、内容资源和教师资源，以世纪盈华公司为平台，拓宽教育服务发展道路。对世纪盈华公司资源的开发利用，也标志着外研社成为国内唯一涉足网络教育的出版社。再次，完善产品布局，发挥各分社的资源优势，点面结合，打造综合性教育培训产品线。我们要在集中优势兵力开展幼儿英语培训的同时，激励各分社继续推动师资培训向深层次发展，在传统的师资培训中培育新的培训业务，构建一条涵盖早教、中小学、大学、成人的教育培训产品线。

外研社开拓新业务的核心之三，则是信息技术服务，包括点读书、手机词典等。其中“点读书”已经从一个项目扩展到一个出版领域，涵盖外研版的小学新课标英语教材（《英语》新标准）和教辅、《幼儿园英语》、《小鲤鱼历险记》系列、《歌曲歌谣集》、《新概念青少版》、《国家地理儿童百科》等200余种。手机词典目前已推出8个语种，并加入阅读和会话两项功能，使学习者可以通过手机更为完整地学习语言。

在新的历史时期，我与所有外研人一样，决不能躺在已有成绩上睡大觉，而是要战战兢兢、如履薄冰，用永不止步的学习精神，实现外研社的可持续发展，建设“百年老店”。这是我的压力所在，也是我的动力所在。