营销观念的转变。

美国出版社的营销人员和出版人员的比例是4：1，过去那种“老王卖瓜，自卖自夸”的营销理念、靠拼酒量交朋友的营销观念、靠降折扣牺牲利润的营销观念都已经过时了。外研社经历了这几个阶段的转变，在营销理念的确立、营销队伍的培养上，正逐步成熟。如从营销力量上来看，已经有了近300人的营销队伍。

营销主体转变，即谁来营销？

营销人员的素质，实际上要等同于选题策划编辑的素质，既要通晓出版，又要通晓管理；既要通晓发行以外的专业，又要通晓营销。

外研社的营销队伍中，除了一批有丰富营销经验的人才外，更多地是从编辑岗位、管理岗位抽调了一批力量来做营销。

营销客体的转变，即对谁营销？

对中盘代理商的营销只是一个方向，更重要的是，要针对直接用户，如社区营销，包括中学、大学、图书馆等。

外研社营销对象的转变，除上千所大学外，为了做好社区的服务，社里组建了信息化服务站，每个大学的网络教学出了问题，外研社都会派自己的人员去帮助解决。

在对中小学的营销工作中，除面向有关主管部门的营销外，还通过举办如CCTV杯全国英语大赛等，实现对学校、学习者的营销，更有对教师的营销，如外研社经常召开教师研讨会，帮助教师们解决教学中的问题。

营销策略的转变，即由营销一种产品到营销一种理念。

营销产品固然重要，但营销理念是从根本上解决问题。一个典型的例子是，在大学英语市场上，外研社靠学术报告、学术研究为先导，如营销大学英语教材时，为了推广以学生为中心的模式，社里耗资几百万元，聘请有关专家做学术报告。

营销管理手段的转变。

外研社提出，不仅是管理码洋，实洋是出版社的现金流，管理利润实际上是控制成本和折扣。（金子）